Empresas falam da satisfação e dos resultados alcançados com seu sistema de fidelização de clientes

 

Não é novidade que a maior parte das grandes empresas tem algum tipo de sistema de fidelização de clientes. Isso porque hoje em dia é mais do que sabido que esse tipo de relacionamento com o cliente é essencial.

Os consumidores atualmente estão muito mais exigentes e por isso a boa relação com eles é essencial.

Todas as empresas que possuem um sistema de fidelização de clientes que não é de fachada, que realmente foi criado pensado no cliente e em suas necessidades, enfim que visa manter uma verdadeira relação com o cliente só tem bons comentários sobre os benefícios alcançados.

De acordo com pesquisas e com relatos de gestores os lucros das empresas tem um crescimento médio de 20% após a implantação dos sistemas de fidelização de clientes isso porque clientes fidelizados consomem em média essa porcentagem a mais do que clientes não fidelizados.

Outra vantagem é que clientes fidelizados são excelentes “marqueteiros”, ou seja, quando estão satisfeitos com a empresa eles a indicam para os outros.

Com tudo isso e várias outras vantagens que os sistemas de fidelização de clientes trazem para as empresas fica muito bem entendido porque desse crescimento desse tipo de sistema.

Porém, os especialistas colocam que não é fácil criar e manter um sistema de fidelização de clientes. É preciso que ele seja criado por uma boa equipe que além de conhecer bem a empresa e seus produtos conheça a clientela que ela atende. É preciso também que exista uma equipe que monitore diariamente o sistema de forma a ouvir os clientes e colaborar na implantação de mudanças necessárias

Os benefícios e as vantagens virão para todos os envolvidos no sistema de acordo com o grau de envolvimento no projeto.

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