Sua mala estragou no aeroporto? Saiba o que fazer.

A Costa Verde cresce no conceito dos turistas brasileiros e do mundo inteiro. De Maresias a Trindade, os visitantes chegam em maior número todos os anos. Não podia ser diferente, afinal, a Costa Verde (Maresias em especial) reúne algumas das mais belas praias do planeta e a beleza exuberante da Mata Atlântica, além de atividades de lazer, cultura e turismo diversas em cidades cada vez mais bem estruturadas. Os turistas chegam tanto por terra e pelo ar. E, infelizmente, ainda existem muitos problemas enfrentados nos aeroportos, principalmente com as malas.

mala

E, com o aumento da demanda, as possibilidades de ocorrerem problemas diversos nas viagens dos cidadãos brasileiros aumenta exponencialmente.

No que se refere a danos em sua bagagem, este artigo irá ilustrar o que você deve fazer para tentar sanar os prejuízos juntamente com a companhia aérea responsável por ela.

Contate um funcionário da companhia aérea e preencha o RIB

Assim que constatar o dano em sua mala, o primeiro passo é entrar em contato com um funcionário da empresa aérea responsável. O colaborador solicitará que preencha o formulário de Registro de Irregularidades de Bagagem, o RIB ou o formulário correspondente a cada companhia.

Nele, o consumidor irá descrever quais foram às avarias na mala. É muito importante que você não efetue o desembarque total antes de passar todas as informações sobre os danos sofridos a sua bagagem a empresa aérea responsável, pois uma reclamação feita depois do desembarque pode gerar questionamento sobre o real momento (antes ou depois do desembarque), em que a mala estragou.

Solicite o voucher de uma loja especializada

Existem algumas empresas aéreas e de aluguel de mala que trabalham com lojas especializadas no conserto de bagagens danificadas no voo. Porém, no caso das companhias, o serviço deve ser cobrado por nós, clientes, de forma imediata, pois uma análise pode ser requerida pelo estabelecimento, o que atrasaria ainda mais a solução do problema.
mala no aeroportoMuitas delas tentam se livrar da responsabilidade, por isso o mais adequado é perguntar se existe tal serviço e solicitar um voucher de imediato para os devidos arranjos de sua mala.

Fotografe a bagagem antes e depois para reembolso

As primeiras e últimas fotos de sua viagem devem ser sobre o estado das malas antes do check-in. Assim você tem uma prova de que entregou sua mala em perfeito estado antes do embarque. Depois tire uma foto com os danos sofridos bem à mostra.

Se for acompanhado até o aeroporto, também registre uma imagem com a pessoa, que poderá servir de testemunha em caso de haver necessidade de entrar em contato com o SAC da companhia, disponível no site de todas as empresas ou na página online da Infraero, para resolver a situação ou até mesmo mover uma ação judicial contra o estabelecimento para a solicitação de reembolso.

Agora você sabe como proceder caso aconteça algum problema com sua bagagem, tanto em períodos de curta temporada, como na alta e também em grandes eventos como foi a Copa do Mundo e também os Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro em 2016. Tenha cuidado com suas malas.

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